Carle Health est un important réseau de santé basé dans l’Illinois. Il comprend cinq hôpitaux totalisant 806 lits, des structures médicales multidisciplinaires réunissant plus de 1 000 médecins et professionnels de santé, ainsi que plusieurs organismes d’assurance santé, dont FirstCarolinaCare et Health Alliance™.
Reconnu comme Great Place to Work®, Carle Foundation Hospital figure également parmi les 50 meilleurs hôpitaux des États-Unis selon Healthgrades.
Après un pilote concluant de quatre semaines, Carle Health a choisi de déployer l’assistant IA de Nabla auprès de ses équipes. L’objectif : réduire le temps consacré à la documentation clinique, redonner davantage de place à l’échange avec les patients et intégrer la production des comptes rendus directement dans Epic.
Carle Health
Chiffres clés
55%
des professionnels de santé ont gagné au moins une heure sur leur temps de documentation grâce à Nabla
89%
seraient très susceptibles de recommander Nabla
78%
envisagent de remplacer leur méthode de documentation actuelle par Nabla
1 500
professionnels de santé concernés par le déploiement
Contexte et déploiement
Le défi : alléger la documentation sans complexifier les pratiques
La documentation clinique représente une part importante du quotidien des professionnels de Carle Health. Le temps passé à prendre des notes pendant les consultations, puis à les finaliser dans l’EHR (dossier patient informatisé), réduit celui disponible pour échanger directement avec les patients.
Cette charge peut également ralentir la circulation de l’information. Lorsqu’un patient enchaîne plusieurs rendez-vous dans la même journée ou est pris en charge par plusieurs spécialistes à l’hôpital, la disponibilité rapide du compte rendu facilite la continuité des soins et la coordination entre les équipes. Avec Nabla, une note qui nécessitait auparavant plusieurs minutes peut être finalisée en une trentaine de secondes et devenir rapidement accessible aux autres professionnels.
Carle Health recherchait donc une solution capable de réduire le temps consacré à la documentation tout en s’intégrant aux outils déjà utilisés par ses équipes, sans ajouter de nouvelles étapes à leur quotidien.
Un pilote de quatre semaines avant le déploiement
Carle Health a commencé par tester Nabla pendant quatre semaines, auprès de professionnels exerçant notamment en médecine familiale, pédiatrie et cardiologie.
Les résultats ont rapidement confirmé l’intérêt de l’outil : plus de la moitié des professionnels participant au pilote ont déclaré gagner au moins une heure sur leur temps de documentation grâce à Nabla.
À l’issue du pilote, Carle Health a décidé d’étendre progressivement Nabla à 1 500 professionnels, au sein de ses structures médicales multidisciplinaires, mais aussi auprès des équipes des urgences et des médecins hospitaliers.
La réduction de la prise de notes pendant la consultation permet également aux professionnels de rester davantage tournés vers leurs patients, plutôt que vers leur écran.
Des comptes rendus disponibles plus rapidement pour faciliter la coordination
Le temps gagné avec Nabla bénéficie directement aux professionnels qui produisent les comptes rendus, mais aussi aux autres équipes impliquées dans la prise en charge.
Une fois le compte rendu finalisé, les informations peuvent être rapidement disponibles dans l’EHR. Lorsqu’un patient consulte plusieurs spécialistes dans la même journée ou est suivi à l’hôpital, le professionnel suivant peut ainsi accéder plus rapidement aux informations issues de la consultation précédente.
La confidentialité reste également au cœur du dispositif : l’audio de la consultation n’est pas conservé après le rendez-vous ; seul le compte rendu est enregistré. L’utilisation de Nabla reste par ailleurs soumise à l’accord du patient.
Accompagner l’adoption à grande échelle
La technologie seule ne suffit pas à transformer les pratiques. Son adoption est déterminante.
Avant de sélectionner Nabla, les équipes de Carle Health avaient évalué deux autres solutions.
Personnalisation
Plusieurs options permettent de personnaliser les comptes rendus, auxquelles s’ajoutent des fonctionnalités développées spécifiquement pour répondre aux besoins de Carle Health.
Intégration à Epic
Les comptes rendus structurés sont automatiquement intégrés au dossier patient et synchronisés avec Epic.
Facilité de prise en main
Des équipes dédiées à la formation et au déploiement accompagnent les professionnels pour leur permettre de prendre rapidement Nabla en main.
Le point de vue des équipes
« J’apprécie particulièrement la façon dont Nabla tient compte de qui nous sommes, de notre manière de travailler et des retours que nous partageons, avec une grande réactivité. C’est loin d’être le cas avec tous les fournisseurs. »
